FAQ

FAQ: Allgemeines

Überblick:

Wo ist wiDSL verfügbar?

wiDSL ist in vielen Orten in Hessen verfügbar, ebenso in angrenzenden Regionen in Thüringen, Nordrhein-Westfalen, Bayern und Niedersachsen. Ob Ihr Ort schon aktiv ist oder in Planung, erfahren Sie unter dem Punkt "Verfügbarkeit" auf unserer Webseite.

Wer kündigt meinen alten DSL Anschluß?

Die Kündigung Ihres alten DSL Anschlusses nehmen Sie vor. Denken Sie dabei an die Kündigungsfristen bei Ihrem alten Provider.

Wann beginnt die Vertragslaufzeit von wiDSL?

Die Vertragslaufzeit von wiDSL beginnt mit der Erbringung einer Leistung seitens OR Network. Der Auftragseingang ist also nicht der Start der Vertragslaufzeit.

Was passiert mit meinem Vertrag wenn ich umziehe?

Wenn Sie innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen, entstehen nur einmalige Kosten von 29,- EUR für die Neukonfiguration Ihres Gerätes. Teilen Sie uns dann bitte Ihre neuen Kontaktdaten mit. Ziehen Sie in einen Ort, der nicht von uns versorgt wird, obliegt Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum Monatsende. Wir benötigen dann Ihre Ummeldebescheinigung.

Fällt eine weitere Pauschale an, wenn ich den Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit einfach weiterlaufen lasse?

Nein, nach Ablauf der Vertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils quartalsweise, wenn er nicht entsprechend der Kündigungsfrist gekündigt wird.

Wann kann ich meinen wiDSL Vertrag kündigen?

Sie können Ihren Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit mit einer Frist von einem Monat zum Quartalsende kündigen.

Was mache ich mit den Geräten, wenn ich wiDSL gekündigt habe?

Die Leihgeräte schicken Sie uns bitte nach Vertragsende innerhalb von 2 Wochen ausreichend frankiert zurück.

Benötige ich für meinen wiDSL Anschluß einen Telekomanschluß?

Bekommen Sie Ihre DSL Anbindung über eine Richtfunkantenne, benötigen Sie keinen Telekomanschluß um im Internet zu surfen, lediglich zum telefonieren.

Wohnen Sie in einem Ort, der von uns über Kabel angeschlossen wird, erfolgt die Anbindung über das Telefonkabel. Hier ist ein Telekomanschluß sinnvoll.

Wie sicher ist das Surfen mit wiDSL?

Die Verbindungen zwischen Ihrem Empfangsgerät und und unserem Sender sind durch mehrere Instanzen verschlüsselt und unterliegen einer mehrfachen Kontrolle.

Die Endgeräte sind so gesichert, dass sie nicht gehackt werden können. Beim Surfen im Internet sollten Sie aber darauf achten, dass entsprechende Antivirensoftware, Internetsecurity bzw. Firewalls intstalliert sind, die Sicherheit Ihres Computers obliegt Ihnen.

Was ist LTE?

LTE (Long Term Evolution) ist ein Mobilfunkstandart dessen Vorläufer u.a. UMTS ist. Es wurde entwickelt um das mobile Internet zu vereinfachen. Hier sind Bandbreiten bis zu 100 Mbit/s möglich. Jedoch hat es den Nachteil, dass bei vielen Nutzern, die parallel ins Internet gehen, die Bandbreite rapide abnimmt. In der Regel ist die Anschaffung von neuen LTE fähigen Geräten notwendig.

Was kann die wiDSL Verbindung beeinträchtigen?

Besteht eine freie Sichtverbindung vom Endkundengerät zu unserem Sender, sollte es keine Beeinträchtigungen geben. Anders sieht es aus, wenn die Sicht durch beispielsweise Bäume gestört ist. Dann kann es die Verbindung beeinträchtigen.

Da die Sendeleistung sehr gering ist, muss das Gerät außen am Haus (auf dem Dach, an einer Antenne, Mast etc.) montiert werden. Innerhalb reicht die Sendeleistung um das DSL Signal zu empfange in den meisten Fällen nicht aus.

In der Regel beeinträchtigt auch Eis, Schnee oder Regen die DSL Verbindung nicht. Bei starkem Gewitter oder Sturm kommt es vor, dass sich Antennen drehen und dadurch die direkte Verbindung nicht mehr da ist. Dies ist aber schnell behoben.

Ist die Funktechnik gesundheitsgefärdend?

Wir arbeiten mit der gleichen Technik, die auch in medizinischen Einrichtungen zugelassen ist. Die Sendeleistung ist sehr gering, sie beträgt gerade einmal ein Zwanzigstel von der Sendeleistung eines Handys (2 Watt). Hinzu kommt, dass das Gerät außerhalb angebracht ist und dadurch eine große Distanz zum Körper besteht. Anders wie bei einem schnurlosen Telefon im Haus, was eine Sendeleistung von durchschnittlich 0,5 Watt hat. Die niedrige Sendeleistung der von uns eingesetzten Funktechnik von gerade mal 0,1 Watt, sind nach heutigen Erkenntissen nicht gesundheitsgefährdend.

Kann ich meine T-Online-Email-Adresse behalten?

Ja, Sie sollten Ihren T-Online Vertrag dann aber auf T-Online by Call ohne monatliche Grundgebühr umstellen. Damit können Sie Ihre Emails per Webbrowser bei T-Online über wiDSL abrufen. Möchten Sie mit z.b. mit Outlook arbeiten benötigen Sie einen sog. Pop3 Zugriff bei Ihrem Emailanbieter, der ist bei T-Online optional erhältlich.

Technik Dies ist mit den Business Tarifen möglich...Upstream ist die Geschwindigkeit der Verbindung vom Kunden ins Internet, Downstream aus dem Internet zum Kunden. Mit 1024 Kbit Downstream kann man bis zu 16 fach schneller als ISDN Daten aus dem Internet laden, mit 128 Kbit Upstream mit doppelter ISDN Geschwindigkeit ins Internet senden. Diese sog. Asymetrische Übertragung ist optimal für das Surfen im Internet.

Installation Einen USB Anschluß oder eine einfache Netzwerkkarte (Ethernet)...USB Anschluß: Windows 98, Windows 2000. Windows XP über einen Router alle gängigen (Windows, Linux, Macintosh etc.)...1) mit einem im Haus verlegten Netzwerkkabel, das bis zu 100 Meter lang sein kann. 2) durch einen Accesspoint, der drahtlose Verbindung innerhalb des Hauses ermöglicht. 3) über Powerlan, damit �verlängert� man einen Netzwerkanschluß über das Stromnetz im Haus...

Sicherheit Wir arbeiten mit der gleichen Funktechnik, die auch für Wireless-LAN (WLAN) in Wohnungen, Klassenräumen, Krankenhäusern und sogar Operationssälen verwendet wird. Die geringe Sendeleistung zusammen ...Der Betrieb von WLAN ist im Gegensatz zum Mobilfunk auch in medizinischen Einrichtungen zugelassen. Die Belastung durch elektromagnetische Wellen von WiDSL ist sehr gering. Die niedrige Sendeleistung von nur 100 Milliwatt (mW) und der "kontinuierliche" Funkübertragungs-Mode ( kein Burst-Mode wie beim Mobilfunk) sind nach heutigen Erkenntnissen auch bei permanenter Nutzung keine Gefahr für Ihre Gesundheit. Die Sendeleistung von DECT (schnurlose Telefone) dagegen beträgt 250 mW, und bei Mobilfunkgeräten sogar bis zu mehreren Watt (vergl. Störungen z. B. im Autoradio). Außerdem ist der Abstand zwischen Antenne und Körper wesentlich größer als beim Telefonieren...

Tarife Ja, das ist möglich. Dafür haben wir eine spezielle Version des Empfängers. Sie müssen diesen Wunsch rechtzeitig mitteilen. An diesen Empfänger können dann mehrere Router angeschlossen werden. Die Empfängerkaufpreis fällt dann nur einmal an und kann geteilt werden. Natürlich wird der Datenverkehr für jeden Vertragspartner separat gezählt...Ja. Es sind Geschwindigkeiten technisch bis 54 Mbit möglich. Allerdings ist dies, je nach Geschwindigkeit, erheblich teurer. Für Geschäftskunden stehen beim Anbieter spezielle Tarife zur Verfügung. Die Bandbreite sollte aber mit der der Internetzugangsgeschwindigkeit zum Barbone korrespondieren. Was bringen 54 MBit/s., wenn im Backbone nur beispielsweise 10 MBit/s. technisch verfügbar sind...

Verfügbarkeit Ja, besser ist ohne! (zumindest bei WLAN). Es kann funktionieren, je näher man zur Antenne ist umso besser. Problematisch wird es wenn Regen oder Schnee im Blattwerk ist, dies dämpft zusätzlich...Eigentlich ja! Im Bereich bis zu 200m geht es vielleicht auch durch das Dach des Nachbarn oder wenn gerade noch die Hausecke davor steht...Starker Schneefall und Regen dämpfen die Übertragungsstrecke. Die Antennensysteme sind aber so ausgelegt, dass standardmäßig 11 Mbit auf der Funkstrecke zu Ihnen übertragen werden können. Bei extrem schlechten Wetter schaltet die Technik automatisch auf 5 Mbit oder 2 Mbit um, ein kompletter Verbindungsausfall ist extrem unwahrscheinlich. Daher zusammenfassend: NEIN für Sie nicht merkbar...

Noch Fragen?

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.